ご注文商品が「メーカー直送品」だった場合、弊社システムを経由しないため、発送完了メールの送信が遅くなる場合があります。ご注文商品ページに「メーカー直送品」についての記載がないかご確認をお願いいたします。
※メーカー直送品についてはこちら
MAMADAYSからの発送商品において、ご注文後・発送後などに送信されるMAMADAYSからの自動送信メールが届かない場合は、以下の「よくある原因」の内容をご参照ください。
ご注文が完了しているかを確認されたい場合、MAMADAYSにアカウント登録をされていらっしゃる場合は、ログイン後の注文履歴からご注文状況をご覧いただけます。購入履歴に反映されている場合、ご注文は完了しておりますのでご安心ください。
MAMADAYSへのアカウント登録をせずにご注文いただいた場合は、大変お手数をお掛け致しますが、お問い合わせよりMAMADAYSサポートセンター までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
■よくある原因
・ご利用のメールサーバーの容量がいっぱいになっている
メールサーバーの容量がいっぱいになっているためにメールが届かない場合があります。不要なメールや容量の大きいメールを消すなど、サーバーの空き容量を確保いただくようお願いいたします。メールサーバーの利用状況がご不明な場合は、ご使用のキャリアやプロバイダへお問い合わせいただくようお願いいたします。
・キャリアやプロバイダでメールがフィルタリングされている
ご使用のキャリアやプロバイダによっては、MAMADAYSからのメールが迷惑メールと判断され、受信ができない場合があります。迷惑メールフォルダにMAMADAYSからのメールが振り分けられていないかご確認をお願いいたします。同様の事象が続く場合は、恐れ入りますがご使用のキャリアやプロバイダへお問い合わせいただき、フィルタリングサービスの設定変更などをご相談いただけますようお願いいたします。
・受信拒否設定をされている
メーラー、キャリア、プロバイダで受信拒否設定などを設定されている場合は、下記送信元アドレスからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
送信元アドレス：support-mamadaysec@every.tv
・商品購入時に入力したメールアドレスが間違っていた
入力したメールアドレスがわからなくなってしまった場合は、大変お手数をお掛け致しますがお問い合わせよりMAMADAYSサポートセンターへお問い合わせください。
※参考：主要キャリアの受信設定方法
au：受信リスト設定
docomo：受信リスト／拒否リスト設定
Softbank：受信許可・拒否設定